Mesmo com toda a (excessiva?) atenção que vem recebendo no último ano, o Twitter ainda enfrenta um curioso desafio: deixar claro para os novos usuários qual a sua utilidade. Com a intenção de resolver esse problema o site ganhará uma nova cara na semana que vem, segundo o blog All Things Digital.

Para o co-fundador Biz Stone, a página inicial do site é confusa. Ela de fato explica muito mal a função do Twitter, se prendendo ao ultrapassado conceito de “What are you doing?” que leva muitas pessoas a descartar a ferramenta como fútil. Por conta dessa definição, o comentário “não quero ficar lendo mensagens sobre a vida dos outros” ainda é comum em relação ao serviço.

- Nós queremos que nos mostrem como um lugar onde as pessoas podem descobrir o que está acontecendo em tempo real – resume Stone.

A nova página principal trará uma caixa de pesquisa, os tópicos mais discutidos no Twitter e um conjunto de informações mais específicas sobre como utilizar a ferramenta.

- Você poderá experimentar sem se inscrever, para ter uma ideia do que é o Twitter antes de usá-lo – disse Stone – Nós precisamos explicar melhor o que somos para pessoas que ouvem falar sobre o serviço mas não têm ideia do que ele seja.

Outra questão urgente do Twitter é descobrir uma forma de gerar receita a partir de seus milhões de usuários. Muitas empresas já utilizam o site para se aproximar de seus clientes, mas algumas delas ainda se confundem com o serviço. Para esse público específico, foi lançado nesta quarta o site “Twitter 101″, que pretende explicar para companhias como a ferramenta funciona.

“Coordenamos uma pesquisa com estudantes e escritores para descobrir quais são as melhores práticas, formas de se começar e apresentar estudos de caso. Os resultados demonstram como os clientes estão tirando proveito do Twitter e sugerem técnicas que as empresas podem empregar para aumentar esse valor.Embora o trabalho tenha sido pensado para empresas, ele também é útil para qualquer usuário do Twitter”, escreveu Stone no post que anuncia o site.